Правила использования электронных билетов

Приобрести электронные билеты на все события, мероприятия и выставки АНО "Пермский автомобильный музей "Ретро-Гараж" (далее - Музей) вы можете в отдельных разделах на сайте https://avtoretro59.ru/, которые называются «Экскурсии и билеты», «Услуги музея» или в блоке конкретного события.
Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа. Пользуясь электронным билетом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и положениям Пользовательского соглашения,опубликованных на сайте https://avtoretro59.ru/legal.

В день проведения мероприятия вы можете пройти в Музей по вашему электронному билету. Для этого предъявите на кассе Музея распечатанный электронный билет, на котором хорошо читается штрих-код, или покажите электронный билет на экране вашего мобильного устройства. Кассир отсканирует штрих-код и пропустит вас на мероприятие.

• Обмен электронных билетов на бумажные носители не осуществляется.
• На мероприятие рекомендуется взять с собой документ, удостоверяющий личность, на случай выявления дубликатов электронных билетов. В случае отсутствия документа действительным будет считаться первый предъявленный билет.

 Не допускается копирование и перепечатка электронных билетов посторонними лицами. На мероприятие допускается посетитель, предъявивший электронный билет первым.
 При покупке билета льготной категории вам будет необходимо предъявить удостоверяющие документы при входе в Музей.
 Покупая электронный билет на мероприятие, вы соглашаетесь с Правилами посещения Музея, с которыми вы можете ознакомиться на сайте https://avtoretro59.ru/ в разделе Правила посещения.

Возврат билетов



 Оформление возврата электронного билета осуществляется через запрос организатору мероприятия (Музею) через ссылку в письме с электронным билетом или путем отправки письма на адрес электронной почты avtoretro159@yandex.ru.
 В случае полной отмены мероприятия Музея (замены места проведения и/или даты проведения Мероприятия) по закону о защите прав потребителей Музей вернет покупателю полную стоимость билетов.
 В случаях, когда покупатель добровольно отказывается от посещения мероприятия Музея до начала его проведения, покупатель вправе обратиться к Музею с отказом от приобретенного билета и возвратом денежных средств не позднее, чем за 2 дня до даты проведения мероприятия. В таком случае Музей возвращает покупателю денежные средства за вычетом комиссии за продажу в размере 5% (пять процентов) от цены каждого реализованного билета.
 В случаях, когда покупатель добровольно отказывается от посещения мероприятия Музея до начала проведения мероприятия и обращается с запросом о возврате билета позже двух дней до даты проведения мероприятия, денежные средства покупателю не возвращаются, если дополнительно не согласовано иное.
 В случаях, если покупатель, совершивший приобретение билетов на мероприятие Музея не сможет посетить мероприятие по независящим от него обстоятельствам, денежные средства за такой билет подлежат возврату до даты проведения мероприятия при предъявлении документов, подтверждающих невозможность посещения. К таким независящим обстоятельствам относятся: госпитализация покупателя в медицинское учреждение до начала проведения мероприятия, смерть покупателя до начала проведения мероприятия. В случае наступления таких обстоятельств возврат денежных средств за билет может быть осуществлен лицами, обратившемся и предъявившим документы, подтверждающие родственные отношения с покупателем и документ, подтверждающий факт невозможности посещения мероприятия.
 Деньги, уплаченные покупателем за электронные билеты, возвращаются только на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов. Сроки зачисления на счет покупателя денежных средств зависят от банков и составляют от 2 до 30 дней.
 Обработка заявки на возврат электронного билета занимает до 15 дней. В день одобрения заявки на вашу электронную почту придет письмо-подтверждение с суммой и сроками возврата, тема письма — «Вам будет сделан возврат билета».
Правила покупки электронных билетов на сайте АНО "Пермский автомобильный музей "Ретро-Гараж" разработаны с учетом Федерального закона от 18.07.2019 г. No 193-Фз «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

По всем вопросам Вы можете обратиться по телефону +7 (342) 288-36-00 или направить их на почту Музея avtoretro159@yandex.ru.
С Уважением,
команда Ретро-Гаража